未成年人打耳洞引纠纷，消保委提醒商家需核验年龄，保障消费者权益。
一名15岁的女生在未获得家长同意的情况下，一次性打了14个耳洞，之后出现红肿发炎的情况。家长随后向商家提出责任追究，但遭到拒绝。近日，经上海市闵行区消费者权益保护委员会调解，商家最终同意全额退款。 此次事件反映出未成年人在进行身体改造类消费时，缺乏必要的监护与引导。商家在未核实消费者年龄及是否获得监护人同意的情况下，提供此类服务，存在一定的责任。虽然最终问题得到解决，但这也提醒相关行业应加强自律，完善对未成年人的保护机制，避免类似情况再次发生。同时，家长也需加强对孩子的教育和监督，确保其在做出重要决定时具备足够的判断力和责任感。
7月初，15岁女生小琴在未征得家长同意的情况下，独自前往一家街边店铺，在左耳上一次性打了14个耳洞，花费808元。事后，她的耳朵出现红肿发炎的症状。小琴的父亲得知后，向闵行区消保委进行了投诉。 如今，未成年人的消费行为越来越受到社会关注。此次事件不仅反映出部分商家在接待未成年人时缺乏必要的审核与责任意识，也暴露出家长在监护方面的疏忽。打耳洞属于具有一定风险的医疗美容行为，尤其对于未成年人而言，更应谨慎对待。相关部门和家长都需加强监管与沟通，避免类似事件再次发生。
15岁未成年人一次性要求打14个耳洞，明显超出了其年龄应有的判断力和身体承受能力。小琴的父亲表示，商家在提供此类非常规服务前，理应更加谨慎地核实消费者年龄。而商家则回应称，从外貌上难以准确判断消费者的实际年龄，且类似请求并非罕见，因此拒绝退款。 从社会角度来看，未成年人的身心发育尚未成熟，对于一些可能带来长期影响的行为，如穿耳洞等，应当有更严格的监管和引导。商家在面对特殊需求时，不应仅凭表面判断就提供服务，而应承担起一定的社会责任，避免对未成年人造成不必要的伤害。同时，这也反映出当前在未成年人保护方面仍存在一定的盲区，需要家庭、学校与社会共同努力，形成更完善的保护机制。
结合双方意见，闵行区消保委指出，商家在提供一次性打14个耳洞这类非常规且高风险的服务前，未对消费者的年龄和认知能力进行核实，服务流程存在明显不足。对于可能造成身体显著改变或涉及密集侵入性操作的服务项目，应格外谨慎，严格履行对未成年人的特殊保护责任，认真评估潜在风险，并落实相应的防范措施。
经过多次协商调解，商家最终同意退还全部808元费用，并承诺在今后的经营中进一步加强对于未成年人的识别和保护，规范自身经营行为。
闵行区消保委表示，本次案例中，未成年消费者一次性打了14个耳洞，此类非常规性、高风险性及非医疗必要性的身体穿刺行为，尤其涉及未成年人时，容易引发社会对潜在健康风险、过度修饰倾向以及未成年人保护问题的深切担忧，触及公序良俗的边界。虽然《未成年人保护法》并未对此类行为作出明文禁止，但其安全性与必要性存疑，且社会普遍持审慎乃至负面的态度，可能符合《预防未成年人犯罪法》“不利于身心健康成长”的不良行为特征。因此，应当积极采取措施，切实保障未成年人的健康与安全。
对此，闵行区消保委认为，经营者尤其从事美容服务等行业的经营者，必须严格落实年龄核验义务，对疑似未成年的消费者保持高度敏感，对于服务内容、潜在风险及后续护理要求，必须清晰、详尽、无保留地向消费者及其监护人说明，确保其知情同意建立在充分理解的基础上。
同时，应坚持基本原则，即便获得监护人同意，对于一些明显超出正常范围、具有较高健康风险或可能违反社会公序良俗的服务请求，应依据专业判断和职业操守，保留拒绝提供服务的权力。
闵行区消保委提醒家长，应重视青春期孩子的心理变化，对一些特殊的审美偏好或行为表现，要主动了解其背后的原因，通过积极沟通和引导，帮助孩子建立健康的心理状态，促进身心全面成长。同时，家长还应加强对孩子的安全教育，明确告知美容服务可能带来的健康风险，引导他们形成理性、科学的审美观，避免因一时冲动或好奇而对自己的身体造成难以挽回的伤害。如孩子确实有打耳洞等需求，建议选择正规医疗机构，由具备资质的医生在规范消毒条件下进行操作，以最大限度保障孩子的健康与安全。 我认为，青春期是孩子成长过程中非常关键的阶段，家长的陪伴与引导尤为重要。面对日益多元化的审美观念和社会影响，单纯依靠禁止或批评往往难以奏效，反而容易引发逆反心理。因此，家长更应以开放的心态去理解和接纳孩子的变化，同时提供科学的信息和正确的指导，帮助他们在尊重自我与保护身体之间找到平衡。这不仅是对孩子负责，也是对家庭和谐与社会稳定的长远考虑。
